产品使用
处理栏目查找和内容理解问题。
内容概览
先选择问题类型，再查看对应说明
体育内容和栏目入口问题可查看体育大厅、赛事中心与帮助中心，移动端问题可进入APP服务。
活动规则应以活动公告为准，账户问题则优先查看账户指南和安全中心。
服务反馈不需要提交密码、验证码或完整个人资料，请清楚描述页面、设备和问题现象。
主要内容
服务支持覆盖范围
不同支持方向都保留独立说明。
APP帮助
处理移动端菜单、显示与访问问题。
活动公告
查询规则、时间和服务通知。
账户安全
处理资料保护和异常访问问题。
获得有效帮助的方法
- 先查看与问题对应的帮助页面。
- 记录页面名称、时间和设备类型。
- 描述可重复的操作步骤和提示。
- 不要提交密码、验证码或完整证件信息。
服务支持不处理私人渠道承诺
不要相信自称可以提供特殊入口、保证结果或非官方访问方式的私人联系。
查看安全中心体验反馈
服务支持体验反馈
“各类问题有明确入口，不会全部挤在一个表单里。”
“页面提醒哪些信息可以提供、哪些不能提供。”
“从APP帮助切到账户安全很顺畅。”
常见问题
服务支持常见问题
一般问题应该先看哪里？
先查看帮助中心和常见问题，再进入对应页面。
反馈时可以发送截图吗？
可以提供不包含敏感资料的页面截图。
服务支持会提供其他访问地址吗？
不会，平台只说明页面中的正式服务入口，不提供私人或非官方访问方式。